Introdução

Nossa loja, Loja Jimpério, tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes. Para isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso que visa facilitar o processo em caso de insatisfação com a compra.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após a coleta do pedido, conforme previsto pela legislação brasileira.

Prazos

O cliente tem até 7 dias após a coleta do pedido para solicitar trocas ou devoluções.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento. Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto, incluindo o rastreamento de retorno, que não terá custo ao consumidor.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise e aprovação da devolução. O cliente será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo razoável.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados em nossa política de devolução e reembolso. Para mais informações, entre em contato conosco.

Contato

Para suporte e mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato:  +55 (91) 8498-6563 
E-mail:  suporte@lojajimperio.com
Endereço: R. Pedro Mesquita, 02, Centro, 67201-005. Marituba-PA.
CNPJ: 23.787.513/0001-90